Менеджер по контролю качества

Мы стремимся стать лидерами по уровню клиентского сервиса в системах безопасности. В
связи с чем находимся в поиске ответственного, энергичного, доброжелательного,
нацеленного на результат менеджера по контролю качества.
Требования к кандидату:
 Опыт работы специалистом отдела по работе с клиентами\рекламациями от 2-х лет (суппорт
интернет-магазинов, колл-центр, отдел по работе с рекламациями).
 С отличным знанием румынского и русского языков.
 Уверенное владение ПК (Word, Excel –высокий уровень, docs.google).
Что предстоит делать:
 Контроль соблюдения бизнес-процессов подразделений компании.
 Контроль соблюдения стандартов компании при выполнении работ по проектам.
 Проведение оценки удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания.
 Отслеживание действий по полученным рекламациям.
 Ввод данных по контролю качества в CRM и предоставление отчетности.
 Разработка нормативной документации внутреннего пользования (правила, инcтрукции).
Условия:
 Мы оплачиваем твою стажировку, обучаем и даём наставника с первых дней работы.
 Дружный, энергичный коллектив единомышленников.
 Адекватное и профессиональное руководство.
 Гарантируем постоянный рост компетенций, что даст возможность финансового и
карьерного роста.
 Корпоративная библиотека.
 Современный офис в шаговой доступности: уютная столовая, комфортные релакс-зоны,
оборудованные рабочие места.
 Специальные условия на покупку систем безопасности для сотрудников компании.
Если Ваши навыки совпадают с нашими требованиями — будем рады видеть Вас в нашей
команде!
Отправляй свое CV: [email protected]